影子IT会吸引各种攻击者。在未经 IT 部门批准的情况下，员工使用未经授权的设备和软件会给企业带来严重危害，所有人都不应掉以轻心。

当员工对现有的IT部门活动(例如对解决问题响应缓慢或拒绝安装特定应用程序)不满意时，他们就会转向影子 IT。但是，失去对IT运营的控制可能会给CIO和其他高级 IT 领导者带来严重影响。

以下是影子IT带来的六个危害，以及CIO和IT领导者可以用来避免或缓解影子IT的方法。

1. 未经授权访问数据

关键的审计控制问题是，确保只有授权用户才能访问IT系统和资源。很多不同的访问控制和技术可用于确保符合法规和标准，以及通过审计审查。但是，如果发生对生产系统的未授权访问，则可能会出现数据丢失、应用程序损坏、信息被盗、恶意软件引入和其他威胁。

2. 未经授权更改数据

未经授权访问数据的人可能会更改关键数据，例如客户数据、数据库和日常公司运营中使用的内容，从而带来潜在的灾难性影响。例如，更改客户健康记录中的单个字符可能会导致误诊或开错药。

3. 引入恶意代码

当影子IT活动发生时，几乎任何事情都可能发生，尤其是将恶意代码引入生产系统，无论是偶然还是有意。

4. 无法正确安装补丁

修补是一项关键活动，可确保所有生产系统、实用程序和其他基于代码的资源保持更新，包括更新功能以及安全规则。这些对于最大限度地减少网络攻击的可能性尤其重要。外部影子活动会影响修补计划，并可能会产生意外的性能和安全问题。

5. 合规问题

受监管的组织(例如金融机构)和其他受到政府严密审查的组织(例如医疗保健组织、公用事业公司以及化石或核电站)，必须严格确保合规性。影子IT活动可能会在不经意间制造问题，例如系统故障，从而导致不合规情况。在企业需要定期监控和报告合规性的情况下，影子IT活动可能会带来不合规情况，一旦被发现，可能会导致罚款甚至诉讼。

6. 网络安全风险

也许当今最重要的IT运营问题是处理网络安全漏洞。同样，由于影子IT活动可能涉及使用未经授权的系统，因此可能会出现防火墙中断等安全漏洞。内部影子IT活动可能会危及现有的安全软件(例如病毒检测)或安全设备(例如入侵检测系统)。

抵御影子IT风险

勤奋和意识是两个重要的管理属性，可以帮助识别潜在的影子IT活动。例如，如果对IT支持活动的投诉有所增加，技术团队可以仔细审查每个报告和投诉，尤其是来自那些反复投诉的员工的投诉。当团队可以识别任何显着的IT性能问题时，他们应该尽快修复它们。然后他们可以监控服务台活动，看看投诉数量是否下降。

很多线索都可以表明潜在影子IT活动。这些问题可能包括响应时间和应用程序执行时间变慢、网络吞吐量延迟、错过执行批处理作业的日期和时间，以及少于10分钟的短时间系统中断。虽然这些问题都可能只是正常的性能问题，但它们也可能表明影子活动。

降低影子IT活动风险的其他主动措施包括：

• 使用网络嗅探程序来检测不在已知IP地址列表中的IP地址;

• 保持所有IT基础设施资源清单的更新;

• 让高级IT领导识别潜在影子安装;

• 在员工会议上讨论影子IT活动;

• 保持防火墙规则更新(针对入站和出站流量)，以识别可疑流量;

• 确保入侵检测和入侵防御系统规则为最新;

• 通过电子邮件、内部网站消息和其他警报系统，让员工了解潜在未经授权登录;

• 鼓励员工向IT服务台报告任何可疑活动;

• 确保IT团队定期向高级管理人员报告可疑IT活动以及采取的修复措施;

• 确保托管服务公司和云服务组织监控你的资源，并在检测到可疑活动时发出警报;

• 使用基于云和其他托管服务提供商的影子IT分析功能(如果可用的话);

• 制定政策和协议，以管理影子IT活动;

• 在HR和法律部门的协助下，确定对进行影子IT活动的员工的处罚;

• 更新现有的BYOD(自带设备)政策以解决影子IT;

• 建立和维护影子IT活动的证据文件，以备将来审计和管理审查;

• 考虑部署影子IT检测工具。

认真对待影子IT

影子IT活动对IT企业构成严重威胁，需要迅速处理。由于这些活动通常源于对IT部门处理客户服务方式的不满，因此请考虑将帮助台和其他客户服务活动提升到更高的优先级。