10月20日晚间，天猫双11已于今晚8点开启预售，共计1400万款商品集体打折，其中1000个品牌旗舰店的爆款商品将全部补贴到5折。

　　然而有网友反映，给客服发消息发不出去，以为是网络问题，结果换成5G和wifi都不行，原来是服务器又崩了。

　　但实际上，不是付定金日淘宝也没稳住。10月14日就有网友反映淘宝崩了，当时@淘宝 也调侃回应：“大家悠着点，双11的预售是10月20日晚上8点才开始，还以为这两天可以摸个鱼呢”。

　　尽管服务器崩了又崩，20日晚阿里巴巴美股盘前却涨3%，近几个交易以股价反弹明显。

　　此前，据天猫副总裁吹雪介绍，双十一走到今年已经第十三届了，今年双十一项目组从7月就开始筹备，并邀请很多消费者反馈意见，希望带给全国消费者一个热闹、实惠、温暖的双11。据悉，今年双十一，更加以消费者为本，“变”与“不变”都以消费者体验为标尺。

　　就拿10月20日8点即将开启的预售来说，相比往届，双11预售提前了4个小时，让各位“定金人”不熬夜就能提前锁定尖货。今年双十一期间可以买两波，11月1日-3日为第一波，11月11日为第二波购买日。第一波下单的消费者，能提前10天收到货。

　　但对于8点抢定金，不用熬夜的网友依然“喊苦”：

“你还是改成12点吧，不能熬夜的我就不会花到快破

　　2021的双十一有这些变化

　　除了更改预售时间，今年凑单门槛则进一步降低，从去年的“每满300-40”降至“每满200-30”，这是天猫双11连续第2年降低满减门槛。

　　此外，双11期间推出的淘宝购物车一键分享功能，让朋友之间可以更方便地抄双11作业。

　　同时，阿里巴巴宣布：将致力于打造一届低碳双11，同时将全面升级诞生了15年的公益宝贝项目。用低碳发展为地球降温，以公益之心让消费更有温度。本届天猫双11首次设立专门的绿色会场，。阿里巴巴集团首席技术官鲁肃说，通过技术能力的提升，今年每一笔订单在交易环节的碳排放，将在618降低17.6%的基础上进一步减少。

　　15年来已累计产生473亿笔善款的公益宝贝项目，也将全面升级。消费者在分享双11特定公益项目、获得好友助力时，阿里巴巴将为每次助力捐款1元。

　　据阿里巴巴集团首席市场官董本洪介绍：双11进入第13年，阿里巴巴在不断审视它与社会、时代的关系。在他看来，双11的公共价值不仅在汇聚商业，也在传递理念，“怎样的生活称其为美好，什么样的举动值得共同向往，除了实惠、便利、品质，阿里巴巴也希望做出更符合社会发展需求的长远思考，承担更多企业责任。”

　　值得一提的是，在双11来临之际，淘宝宣布初步适老化改造完成，长辈模式正式上线，字更大、页面更清晰、操作更简单，老年人也能无障碍的网购了。官方表示，改造主要由3部分组成：信息简化、字体放大、上线语音助手。

　　除了视觉上的改变外，相较于标准模式，老年模式在商品供应上也做了改进，鱼竿、广场舞用品等符合老年群体用户使用的商品更容易被推荐。

　　2021天猫双11十大变化：

　　1、凑单门槛进一步降低：从去年的“每满300-40”降至“每满200-30”。这是天猫双11连续第2年降低满减门槛，消费者凑单将更容易。

　　此外，飞猪的爆款旅行商品将首次参加双11“每满200-30”活动，万豪、雅高等酒店也能和日常用品一起享受满减优惠、一键买齐。

　　2、预售不熬夜：双11预售提前到晚上8点，“定金人”今晚（10月20日）8点就可以付定金、抢尖货了。

　　3、提前10天收到货：消费者今晚（10月20日）开始付定金，11月1日-3日付尾款，能提前10天收到货。

　　4、88VIP最实惠：双11期间，每位88VIP用户可领大额消费券，直接抵扣现金。也就是说，88VIP用户可以享受的折扣是：“每满200-30”+折上9.5折+大额消费券。

　　5、1400万款官方旗舰店正品集体打折：29万品牌商家参与天猫双11，1000个旗舰店的爆款打5折。

　　6、抄作业更容易：淘宝购物车可以一键分享，也可以当面摇一摇，转发自己的购物车。也就是说，朋友之间可以更方便地抄双11作业。

　　7、银发族参与更方便：银发族可以一键切换到长辈版淘宝，双11期间还会上线银发族的专属会场。

　　8、提倡绿色消费：双11期间，消费者买绿色商品可以在“每满200-30”的基础上，再领专属购物券。消费者收到货后，全国6万个菜鸟驿站都可回收纸箱。

　　9、公益宝贝让爱加倍：双11期间，消费者在分享双11特定公益项目、获得好友助力时，阿里巴巴将为每次助力配捐1元。

　　10、感恩一路陪伴的消费者：今年是第13届双11。为了感恩用户的一路陪伴，双11期间，连续12年参与双11的消费者会收到惊喜礼物。

　　李佳琦官宣直播新玩法

　　10月13日，身为主播界“顶流”的李佳琦亮相美ONE“理性消费，快乐购物”双11发布会，为双11预热。

　　李佳琦说，“今年我想做点不一样的事情。”

　　与以往双11的产品预告都是短视频、长视频和图文的形式不同，这次双11期间，李佳琦直播间从内容到形式都做了新的尝试，甚至在直播中加入了XR扩展现实技术。

• XR技术加入双11新玩法

　　据悉，今年双11，李佳琦直播间的链接数量将比618期间多出近一倍，有超过400个产品。

　　为了让女生买得明明白白，10月11日-10月19日，直播间会每天更新《李佳琦小课堂》。“帮大家梳理不同的肤质应该选择什么样的产品，不同的预算应该匹配哪个产品更有性价比。”李佳琦表示。

　　内容上，除了连更7期《李佳琦小课堂》，李佳琦直播间还开启了一个大胆的玩法，提前从各个渠道收集、整理消费者的需求，按垂直需求分类，开设不同的专场。

　　形式上，不同于以往双11短视频、长视频和图文形式的产品预告，今年双11，李佳琦直播间把所有的爆品预告，做成了一场直播。

　　在技术上，10月13日的直播实现了两大突破。第一，这是淘内首次，全程使用多虚拟机位拍摄的XR竖屏直播，并且直播时长将会持续6个小时以上。第二，这场用虚拟技术来呈现的电商直播，以当下领先的XR扩展现实技术作为主要手段，让主播仿佛置身云端在做这场直播。

• 国潮崛起的“秘诀”

　　“我觉得今年双11对国货会有更多机会。国货品牌做得越来越好，中国制造也越来越强。在疫情下，我们可以持续地给市场和行业带来更多创新和可能。我相信，今年国货品牌在双11这场大战中，一定有更多的品牌突出重围，让消费者看到中国品牌一点都不差。”李佳琦说。

　　21世纪经济报道记者曾在此前报道中提到，国潮崛起的背后是国货产品力的不断提升，多样营销和渠道助推，以及Z世代的文化自信。而其中的渠道助推，最大助力当属直播电商。

　　“直播电商是帮助更多的优质国货积累种子用户、占领用户心智、快速出圈的重要窗口。直播电商帮助更多优秀的国货品牌加速从1到100，到1000的进程，使国货变成国潮，助力优秀的国货品牌实现弯道超车。”美ONE直播运营总经理蔚英辉说。

　　双十一能否再造全民狂欢盛宴？

　　尚未进入10月时，电商从业者们就已经嗅到了双十一的气息并为之储备兵力。

　　“今年1月到现在，淘宝直播的用户超过了5亿，到8月份流量也增长了59%，在最核心的商家GMV上增长了55%。双十一是从10月20日晚开始的，我们希望淘宝直播作为主场去承接这件事情。”日前，淘宝事业群直播事业部负责人程道放在接受21世纪经济报道记者采访时透露，过去一年的直播可谓热闹，今年会更加专业化。

　　在他看来，能参与的主播数量已经很可观，问题在于如何让他们发展更好？这也是淘宝直播现在面临的最核心的问题。

　　“未来是新场域、新产品、新投入，将在双十一期间重点扶持新生态发展，通过拓展新的营销场域、推出新的商业化产品和对生态投入新的扶持资源，帮助商家和直播机构实现跨越式增长。”程道放进一步补充。

　　今年以来，以快手和抖音为主的直播电商平台发展迅猛，天猫双十一将重点放在“直播”上，三大平台将进入短兵相接的竞争态势。不过，平台生态的健康与持续发展，在眼下或更加重要。

• 扩大直播场景

　　据淘宝直播数据显示，截至2020年末，淘宝提供直播内容超过10万场，用户每天可观看时长超过50万小时，近1亿件商品在淘宝直播间上架，直播带货主播数量也增长明显，同比2019年增长了661%。2020年淘宝直播日均活跃用户大幅度提高，同比增长100%。

　　陈道放认为，经过6年的发展，尤其是疫情的巨大刺激，直播业务体量不断增长，整个淘宝直播在各个场景的渗透基本上做到了全覆盖，直播行业逐渐从凑热闹向专业化进发，主题也由参与向发展转变。“参与直播以后，核心问题就成了怎样发展更好，怎样成为破千万的直播间。”

　　原本固定在“四大金刚”位的淘宝直播，在解决用户回访上的路径相对较长，因此在今年双十一期间，淘宝首页将为直播新增一级入口，简化用户进入直播场景的流程，为消费者提供沉浸式直播观看体验。

　　同时，双列流形式的原入口也将继续保留，这一入口更强调“发现电商”的逻辑。一级入口服务于具备观看直播心智的用户，原入口侧重于发现兴趣主播。

　　双入口模式也意味着淘宝直播将直接承接手淘数以亿计的公域流量，也给直播间运营打开新的阵地。

　　在专业化的运营服务方面，平台优势在于对主播粉丝的购买画像、商家的品类结构了如指掌，由平台搭建主播与商家的匹配桥梁，将缩短主播找货、商家找主播的匹配链路，同时能从数据侧精准赋能主播选品。

　　一个典型的案例是李佳琦直播间此前不卖母婴用品，平台从粉丝画像端测算出李佳琦的购买用户中有9%会购买母婴用品，数据的精准把握为李佳琦拓宽了选品类别。

　　为了在双十一期间最大限度地提高开播效率，淘宝直播还推出了全新的内容商业化平台“热浪引擎”，能够实现线上选品、线上招商、线上匹配达人主播，以及更多元的营销推广流量渠道，为商家和主播提供双向的撮合交易。

　　据介绍，点淘的流量在今年大概增长了三倍到四倍左右，现在点淘整个的流量占比几乎跟淘宝内的流量差不多。

　　“点淘的前身是淘宝直播独立APP，后来我们在今年1月份正式更名点淘。为什么我们不叫淘宝直播要去做点淘呢？原因很简单，因为点淘承接的是阿里在下一代电商探索上的任务。”程道放解释了其中的原因，从用户习惯来看，短视频消费、流媒体消费一直在切换，点淘定义为发现电商的“场”。

　　这意味着，点淘将大力投入到内容电商的赛道里，以短视频种草的形式，用直播拔草的形式去完成交易链路的闭环。

• 降佣拉新

　　为了更好地培育新生态，双十一期间淘宝直播还将投入大量资源，帮助商家和主播快速成长。据悉，双十一期间，淘宝直播平台将针对机构达人推出单场挑战赛活动，与主播共同投入流量，帮助快速升级。完成规定任务的主播，平台将根据不同任务等级，“配投”最高1:1的流量资源，主播成长速度将加快至少一倍。对9月1日后注册的新账号，平台将给予30天的新人优惠，仅收取主播佣金10%的技术服务费，不再额外收取交易佣金。

　　针对商家直播间，平台还推出了“领投”的扶持政策，商家成功报名参与单场挑战活动后，平台将率先投入10万流量资源，帮助加速完成任务。此外，双十一期间商家购买的所有流量资源都会享受一定比例的返还优惠。

　　“在为主播规划的成长路径中，粉丝活跃数、商业化投入、直播间成交是三个重要指标，这三者的提升将直接加速主播等级提升。”程道放举例说明道，近期成长最快的一个新人主播两场直播就达到GMV100万的成绩。“等级加速的规则对新晋主播破圈无疑是一个利好，我们也可以从玩法设定上窥见淘宝直播对新主播与新商家的扶持力度，他们也成为淘宝直播发力的重点对象。”

　　在淘宝直播新版与新规下，更多中小主播正在成长为腰部主播，中腰部主播也吹响了向头部进军的号角。

　　程道放告诉21世纪经济报道记者，2021年截止到8月，淘宝直播平台流量同比增长了59%以上，作为直播电商的开创者，淘宝直播一直不断通过创新的方式帮助商家实现新的增长。“目前在我们的直播平台上有5亿的活跃用户，在消费者心目中，‘预售看直播’是参与双十一最省钱省心的方法。我们也希望通过这些激励措施，帮助商家和主播取得好的成绩。”据透露，目前每天有近2000个商家入驻开播， “这是一个大有潜力的平台，淘宝直播正在成为越来越多商家进入直播电商布局的第一站。”

　　相较于其他的短视频平台，程道放认为点淘的差异点在于“好货”，这也是发现电商形态里最核心的逻辑。

　　前不久，工信部在行政指导会上指出，互联网平台之间应该开放外链，并且要求各平台至9月17日，要按照标准解除屏蔽。

　　针对微信对淘宝外链的开放，程道放认为，在过去，整个淘系跟微信的互联互通一直做得不是很好。“我们发明的淘口令本身是很别扭的一个产品，从用户体验角度来看也不太好。互联互通以后，我们回归到用户侧，会带来更好的用户体验，基于这个初衷，我认为是很好的事情。”

　　此外，他也希望淘宝直播内容或者直播商品的内容，在外部平台也能形成比较良好的用户体验。但是，具体的开放程度和效果，目前仍然还在观望中，对此仍然抱有期待。